Modificare una prenotazione
Per riprogrammare una prenotazione o un ordine
In questa sezione, vi mostreremo come modificare o cancellare una prenotazione per un cliente.
Cambiare la data, convertire i biglietti in buoni, o aggiungere più persone ad una prenotazione sono cose facili da fare. Tuttavia, se un cliente vuole cambiare prodotto, dovrai cancellare la prenotazione e aggiungerne una nuova per l'altro prodotto.
Accedi al tuo account TH
Fare clic su "Vendite".
Usa i filtri per cercare la prenotazione
L'opzione più semplice è la ricerca tramite "Riferimento" (in basso)
Inserire il riferimento BK (prenotazione) o OR (ordine)
La prenotazione apparirà nella parte superiore della pagina
Cliccare sul numero OR colorato di blu per inserire l'ordine
Al centro del vostro schermo, vedrete la prenotazione
Trova le Prenotazioni e clicca sul riferimento blu OR per aprire la pagina dell'ordine.
Cliccate su Data e ora e in blu e quando lo cliccate, potete cambiare la data e l'ora.
Il numero di persone/biglietti è anche in blu e quando si clicca, si può cambiare il numero
Se aggiungi o rimuovi persone/biglietti vedrai che il "saldo" o i soldi pagati/da pagare cambiano (in basso a destra).
Potete aggiungere un pagamento supplementare o rimborsare il denaro in eccesso, se lo desiderate.
PLEASE NOTE: Changing a booking does NOT issue new tickets automatically. You must click the blue "Send Notification" to resend new/amended/changed bookings.
Refunding a booking does NOT cancel the booking. Cancelling a booking does NOT refund any money.
Cliccare sul numero OR colorato di blu per inserire l'ordine
Al centro del tuo schermo, vedrai la prenotazione che vuoi cambiare
Clicchi su "Aggiungi prenotazione" e segua le istruzioni per selezionare un nuovo prodotto/tour/evento e selezionare la data, l'ora e il numero di clienti, ecc.
Poi cancella la prenotazione originale cliccando sul cestino rosso (questo informerà automaticamente il cliente che la sua prenotazione originale è stata cancellata).
Poi clicca sul blu "Send Notification" per inviare i nuovi biglietti.
Per emettere un rimborso è necessario aprire l'ordine.
Prenotazioni => Aprire l'ordine
Ci sono tre modi per emettere un rimborso
Annullando la prenotazione si rimborsa automaticamente l'utente.
Se si annulla la prenotazione, il denaro rimane nell'ordine e si può elaborare un rimborso parziale
Per prenotare un altro prodotto o scambiare un biglietto con un buono, è necessario:
Annulla un ordine, il saldo della prenotazione è ancora positivo.
Aggiungere una nuova prenotazione per il cliente su un prodotto diverso, o con un buono e risolvere la differenza (pagare o rimborsare il saldo)
Puoi aggiungere prenotazioni aggiuntive a qualsiasi ordine cliccando su crea nuova prenotazione al centro della pagina dell'ordine
In questa sezione, vi mostreremo come modificare o cancellare una prenotazione per un cliente.
Cambiare la data, convertire i biglietti in buoni, o aggiungere più persone ad una prenotazione sono cose facili da fare. Tuttavia, se un cliente vuole cambiare prodotto, dovrai cancellare la prenotazione e aggiungerne una nuova per l'altro prodotto.
Panoramica
| Azione | Descrizione |
|---|---|
| Trova la prenotazione | Per prima cosa è necessario trovare la prenotazione |
| Cambiare una prenotazione per lo stesso prodotto | cambiare la data della prenotazione |
| Aggiungere o scambiare prodotti | Il cliente vuole cambiare prodotto o aggiungerne un altro |
| Cancellare una prenotazione | Cancellare una prenotazione |
| Prenota un altro prodotto o scambia un biglietto con un buono | Scambio con un buono |
Trova la prenotazione
Accedi al tuo account TH
Fare clic su "Vendite".
Usa i filtri per cercare la prenotazione
L'opzione più semplice è la ricerca tramite "Riferimento" (in basso)
Inserire il riferimento BK (prenotazione) o OR (ordine)
La prenotazione apparirà nella parte superiore della pagina
Cliccare sul numero OR colorato di blu per inserire l'ordine
Al centro del vostro schermo, vedrete la prenotazione
Cambiare una prenotazione per lo stesso prodotto
Trova le Prenotazioni e clicca sul riferimento blu OR per aprire la pagina dell'ordine.
Cliccate su Data e ora e in blu e quando lo cliccate, potete cambiare la data e l'ora.
Il numero di persone/biglietti è anche in blu e quando si clicca, si può cambiare il numero
Se aggiungi o rimuovi persone/biglietti vedrai che il "saldo" o i soldi pagati/da pagare cambiano (in basso a destra).
Potete aggiungere un pagamento supplementare o rimborsare il denaro in eccesso, se lo desiderate.
PLEASE NOTE: Changing a booking does NOT issue new tickets automatically. You must click the blue "Send Notification" to resend new/amended/changed bookings.
Refunding a booking does NOT cancel the booking. Cancelling a booking does NOT refund any money.
Aggiungere o scambiare prodotti
Cliccare sul numero OR colorato di blu per inserire l'ordine
Al centro del tuo schermo, vedrai la prenotazione che vuoi cambiare
Clicchi su "Aggiungi prenotazione" e segua le istruzioni per selezionare un nuovo prodotto/tour/evento e selezionare la data, l'ora e il numero di clienti, ecc.
Poi cancella la prenotazione originale cliccando sul cestino rosso (questo informerà automaticamente il cliente che la sua prenotazione originale è stata cancellata).
Poi clicca sul blu "Send Notification" per inviare i nuovi biglietti.
Cancellare una prenotazione
Per emettere un rimborso è necessario aprire l'ordine.
Prenotazioni => Aprire l'ordine
Ci sono tre modi per emettere un rimborso
Cancellare la prenotazione per un rimborso completo
Annullando la prenotazione si rimborsa automaticamente l'utente.
Annullare l'ordine e rimborsare manualmente l'importo desiderato.
Se si annulla la prenotazione, il denaro rimane nell'ordine e si può elaborare un rimborso parziale
Prenota un altro prodotto o scambia un biglietto con un buono
Per prenotare un altro prodotto o scambiare un biglietto con un buono, è necessario:
Annulla un ordine, il saldo della prenotazione è ancora positivo.
Aggiungere una nuova prenotazione per il cliente su un prodotto diverso, o con un buono e risolvere la differenza (pagare o rimborsare il saldo)
Puoi aggiungere prenotazioni aggiuntive a qualsiasi ordine cliccando su crea nuova prenotazione al centro della pagina dell'ordine
Aggiornato il: 31/10/2022
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